מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ינואר 2025

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-Chat Mate ("השירות", "אנחנו"). פרטיותך חשובה לנו ביותר. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו ומגנים עליו, וכן את הזכויות שלך ביחס למידע האישי שלך.

2. המידע שאנחנו אוספים

כשאתה משתמש בשירות Chat Mate, אנחנו עשויים לאסוף את הסוגים הבאים של מידע:

פרטי חשבון: כתובת אימייל, מספר וואטסאפ שסיפקת בעת ההרשמה.
הודעות וואטסאפ: הודעות שאתה שולח ישירות ל-Chat Mate (רק ההודעות שנשלחות אל הבוט — לא שיחות עם אנשי קשר אחרים).
פרטי תשלום: פרטי עסקאות בלבד (סכום, תאריך). איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי מלאים בשרתים שלנו.
נתוני שימוש: מספר הודעות, תזכורות, ומידע על פעולות בשירות לצרכי בקרת איכות.
העדפות אישיות: שם, מגדר, סגנון תקשורת מועדף — שסיפקת בהגדרת החשבון.

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:

לספק את שירות Chat Mate — מענה לשאלות, ניהול תזכורות ומשימות בוואטסאפ.
לשפר את איכות השירות ולהתאים אותו להעדפות האישיות שלך.
לשלוח עדכונים טכניים, הודעות שירות וחיוב הקשורים לחשבונך.
לטיפול בבעיות תמיכה שהועלו על ידך.

לא נשתמש במידע שלך לצורכי שיווק של צדדים שלישיים.

4. שמירת מידע

היסטוריית השיחות שלך נשמרת בשרתים שלנו לצורך מתן השירות (זיכרון שיחה). הגבלת הזיכרון תלויה בחבילת המנוי שלך (20–100 הודעות אחרונות). לאחר ביטול מנוי ופקיעתו, נשמר המידע עד 90 יום ולאחר מכן נמחק לצמיתות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא משתפים מידע אישי שלך עם גורמים חיצוניים, למעט בנסיבות הבאות:

ספקי שירות שאנחנו משתמשים בהם לתפעול (לדוגמה: ספק AI לעיבוד השאלות) — בכפוף להסכמי סודיות.
חובה חוקית — אם נדרש על פי חוק ישראלי או צו שיפוטי.

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כולל הצפנת תעבורה (HTTPS), גישה מוגבלת לנתונים ושמירה בשרתים מאובטחים. עם זאת, אין אנחנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

7. זכויותיך

כמשתמש, יש לך את הזכויות הבאות:

עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר אודותיך.
תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי.
מחיקה: לבקש מחיקת כל המידע שלך — צור קשר עם הצוות שלנו.
ביטול: לבטל את המנוי בכל עת מבלי לסיים מוקדם.

8. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך שמירת הגדרות ושיפור חוויית הגלישה. אתה יכול לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך.

9. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים. אם גילית שילד מינורי מסר לנו מידע, אנא צור קשר.

10. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות הודעה בשירות או במייל.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות מחיקה או כל עניין הנוגע לפרטיות שלך: צור קשר עם הצוות שלנו.

תנאי שימוש חזור לאתר