תנאי שימוש

עדכון אחרון: ינואר 2025

1. קבלת התנאים

שימוש בשירות Chat Mate מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש בשירות. Chat Mate פועל מישראל ומיועד למשתמשים בישראל.

2. תיאור השירות

Chat Mate הוא שירות עוזר אישי מבוסס בינה מלאכותית, הפועל בתוך אפליקציית WhatsApp. השירות מאפשר ניהול תזכורות, שאילת שאלות, עזרה בכתיבה ועוד — בשפה העברית, 24/7.

3. תנאי מנוי

• המנוי הוא חודשי ומתחדש אוטומטית בתחילת כל חודש.
• כל משתמש רשאי להחזיק חשבון אחד בלבד, אלא אם כן רכש חבילת פרו/משפחה.
• מחירי המנויים נקובים בשקלים חדשים (₪) כולל מע"מ.
• Chat Mate שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בהתראה של 30 יום מראש.

4. ניסיון חינם

כל חבילה כוללת ניסיון חינם של 7 ימים. במהלך תקופת הניסיון לא יחויב כרטיס האשראי. אם לא תבטל בתוך 7 ימים, המנוי יחל ותחויב בסכום המנוי הרלוונטי.

5. מדיניות ביטול

• ביטול בתקופת הניסיון (7 ימים ראשונים): ללא חיוב כלל.
• ביטול לאחר הניסיון: ניתן לבטל בכל עת. הגישה לשירות תישמר עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
• ביטול מיידי: ניתן לבקש ביטול מיידי עם החזר יחסי בהתאם לשיקול דעתנו.

לביטול מנוי, פנה לצוות התמיכה שלנו.

6. מדיניות החזרים

אנחנו מציעים מדיניות החזר כסף מלא בתוך 30 יום מהרכישה הראשונה, אם לא שבעת רצון מהשירות. החזרים אינם אפשריים עבור חיובים חוזרים לאחר 30 יום. לבקשת החזר, צור קשר עם הצוות.

7. שימוש מותר

אתה מסכים להשתמש בשירות בלבד למטרות חוקיות ואישיות. אסור:

• לעשות שימוש בשירות לצרכי ספאם, הטרדה, הונאה, או כל פעילות בלתי חוקית.
• לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה של השירות.
• לשתף את פרטי גישתך עם אחרים (כל חשבון הוא אישי).
• להשתמש בשירות לפרסום מסחרי ללא אישור מראש.
• לנסות לרוורס-אנג'ינר, לפרק, או לשכפל את השירות.

8. זמינות השירות

אנחנו שואפים לזמינות מרבית (99.9%) אך איננו יכולים להבטיח פעולה רצופה ללא הפסקות. תחזוקות מתוכננות יובאו לידיעתך מראש. הפסקות בלתי צפויות אינן מקנות זכות לפיצוי, אלא אם כן השביתה נמשכה מעל 72 שעות.

9. אחריות מוגבלת

Chat Mate מסופק "כפי שהוא" (AS IS). אנחנו איננו אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים, או הפסדי רווח כלשהם הנובעים מהשימוש או אי-יכולת להשתמש בשירות. האחריות המקסימלית שלנו מוגבלת לסכום שחויב בחודש הפגוע.

10. תוכן השיחות

Chat Mate הוא כלי AI. התשובות שניתנות מייצגות הצעות אוטומטיות ואינן מהוות ייעוץ מקצועי (רפואי, משפטי, פיננסי). אנחנו מעודדים לוודא מידע חשוב ממקורות מוסמכים.

11. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות הודעה. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

12. דין חל וסמכות שיפוטית

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. כל סכסוך יתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש: צור קשר עם הצוות שלנו.